ITサービスマネージャ試験
高度 / 国家資格
どんな試験か
ITサービスの安定運用を担うサービスマネージャ向けの高度試験です。ITIL/ITSMの体系に基づき、サービスデスク、インシデント・問題管理、変更管理、SLA設計など、運用フェーズの管理知識を問われます。
出題傾向
科目A-1(共通技術)
高度試験共通の基礎(免除制度あり)
科目A-2(専門技術)
ITサービスマネジメントの体系知識
科目B-1(記述式)
運用事例の記述問題
科目B-2(論述式)
2000字程度の論文
ITIL資格と知識領域は重なります。両方取得することで国際・国内両面でキャリアを補強できます。
過去問
IPA 公開過去問題 ITサービスマネージャ過去問道場向いている人
・システム運用・保守の責任者
・ITILファンデーション取得者で次のステップを探す方
・応用情報技術者から上位を目指す方
学習リソース
公式
公式サイト 問題集
ITサービスマネージャ試験 対策問題集 (TODO: 実際の書籍に差し替え) 講座
Udemy ITサービスマネージャ試験 対策講座 (TODO: 実際の講座に差し替え)